機械に聞かれると困ること

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調子が悪くなってきたな、そろそろ買い換えかな、と思っていた会社のとある装置。丁度格安の新製品のDMがきたので上司に買い換えを進言していたのが今週の半ば。金曜日、見事に壊れました。電気製品の買い換えを検討すると現役機が壊れるような気がしていたが、やはり今回も買い換えの相談を聞かれていたとしか思えないタイミング。細々とではあるが毎日使っているのにい。壊れると途端に業務に支障がでるのにい。
既に生産中止品であるため、サポートを行っている代理店に連絡したところ修理は無理だとの返事。しかも新たに製品を購入しても納品に2週間ほどかかるという。だめじゃん。それならば、とサポート終了ならサポート外の自分修理ができるかと尋ねたところ、それも無理との回答。
仕方ないのでDMを送ってくれた格安製品の会社にTEL。納品日を聞くとまた2週間くらい。現有機の代理店も過去にやっていたので、ダメ元でサポート外の自分修理について技術の方に聞いてみたら、いけるかもとの良い回答を得た。おお!!部品取り替えの際に気をつけるポイントだけ聞いて、後は社内で詳しい人に丸投げ(主に上司)。その結果、見事に修理成功しました。いずれにせよ、耐用年数は過ぎている気がするので、次期製品は後者の代理店で購入することにほぼ決定。ありがとう、そこで買ったわけでもないのに親切に教えてくれて〜。その後の電話で自力修理で直ったこと伝えたら営業さんが微妙な感じになっていたけど、大丈夫、ちゃんと買うよ〜。
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